客戶沒有看見的草稿

慢慢辨認一個選擇的分量

由相關閱讀詞「TOUCH ME」來到此頁時，試著把替人物評分換成描述其面對的兩難；替自己留下一次修正看法的機會。 再看「交接工作時如何留下清楚記錄」有哪些可商量的部分，也可以比較自己與他人的優先順序；也幫助自己發現習慣忽略的部分。 思考「分配工作與確認責任的先後」不必急著選邊，不妨把抽象的要求換成明確的小步驟；把值得再想的地方交給下一次共讀。 追問「分配工作與確認責任的先後」時先保留好奇，可以分開討論眼前能做與以後想做的事情；替下一位分享者保留說出理由的時間。 追問「交接工作時如何留下清楚記錄」時先保留好奇，不同經驗相遇時可以先找共同的疑問；把不同解釋當作可以比較的閱讀提案。

尋找一項具體的閱讀發現

解讀「而不是聲稱早就要求過的內容」不能只靠印象，不妨比較自己第一次讀與再次閱讀的注意重點；把自己知道多少與想知道多少說清楚。 聚焦「佳禾留下最初那張擁擠海報」這個細節，試著指出哪個字眼真正支撐了自己的說法；讓人物的處境不被單一印象簡化。 重看「每個方案交代用途、差異與仍待確認處」所處的段落，先分清已經寫出的事實與自己補上的猜想；讓再讀一遍有明確而溫和的目的。 回到原文中的「每個方案交代用途、差異與仍待確認處」，別讓一句結論遮住前面仍值得細看的過程；讓再讀一遍有明確而溫和的目的。 朗讀「主管則問為什麼沒照最早那版」後留些空白，別讓一句結論遮住前面仍值得細看的過程；讓再讀一遍有明確而溫和的目的。 讀到「晚上她看著第十七個檔名」不妨稍停，比較細節的排列能看見敘述把重點放在哪裡；讓生活經驗成為參照而非唯一答案。

不同觀點能否互相補充

不熟悉討論流程的人可以先分享一個字眼，不妨把確定的部分與仍需追問的部分分欄記錄；把認真傾聽落在一次具體的回應裡。 把理解不同的地方記成下次重讀的題目，讓每個人先完成自己的說法再檢查彼此的分歧；把認真傾聽落在一次具體的回應裡。 不熟悉討論流程的人可以先分享一個字眼，試著指出改變看法所需要的最小一項新證據；也幫助共讀者看清彼此關心的差異。 整理線索時可以依原文次序畫成簡圖，先辨認問題是資訊不足還是彼此關心的事情不同；從而分清讀懂內容與贊同做法的差別。

延伸閱讀

• 第二次校稿：選此篇作討論材料時可關注「此後他遇到不確定的資訊」，可以討論什麼需要說清楚而什麼仍值得傾聽；從而讓彼此更容易理解意見的來處。
• 麵包店的新秤：帶著疑問讀到「他們先把工作台調平」會更容易開啟討論，從小地方辨認改變比急著總結大道理更有根據；從而看見閱讀可以逐步深入的地方。
• 交接前的最後一杯茶：想把感想說得具體可從「電話另一端卻安靜了片刻」起步，試著讓每個評語都附上一處具體的閱讀依據；從而分清讀懂內容與贊同做法的差別。